迅猫微信商城体验——如何打造一个**的购物流程

迅猫微信商城体验——如何打造一个**的购物流程
简单来说一个完整的购物体验一般分为两大块，一是下单前的操作环节，二是下单后的配送环节。针对**部分，迅猫商城打造了一个较快3.01秒的下单体验神器，用户在下单过程中操作简单易上手。*二部分来说就是我们商户需要来完成的，但在前期体验来看很多商户忽视了这一点，下面来分析一下：

? ? 用户在下单完成之后会在微信端接收一个订单提交成功的状态提醒，如下图：

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? ? 同时我们的员工在平台也会显示一个订单的提醒，如下图：

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? ? 查看详细的订单信息需要点击查看详情，如下图

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? ? 订单的详细信息就不用说了，较上面用大号字体显示的品名、单价、数量、总价等等，很多商家在这里忽略了两个按钮（上图红色标示部分）：“发货”和“完成”。

? ? 拿我们在某宝上的购物为例，下单付款后较先想到的就是什么时候才发货，对于迅猫商城用户来说同样如此，那么商户在点击发货之后用户就会接受到一个发货的提醒，如下图：






? ?这样做给用户的一个好处就是，客户能够知道自己的订单被商户接收并且已经发货，自己只需要静等到达即可。

? ? 等到商品送达到用户的手中，至此，用户方面一个完整的购物流程就达成了：用户流畅的下单——下单成功——收到发货通知——商品送达。




? ? 如果我们没有点击发货，用户可能不知道我们是否已经看到了这个订单，时间长的话可能用户会打电话询问之类的，这样就失去了这个功能的应有的作用。对于新用户来说这个点击尤为重要，新用户的自主下单一般都是抱着尝试的态度，如果此时我们的整个的下单链能确保完整，那么这个用户的二次购物就变成了可能。

? ? 当然，这个“发货”的功能还有一个作用，就是避免了我们在单量多的时候出现漏单的情况，点击发货之后订单状态变更为“正在配送中”，这样我们在查看订单的时候就可以一目了然，同时在电脑后台端还可以对订单状态进行筛选，确保了每个订单的正常配送。

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? ? 发货按钮合理的利用了，那么完成按钮呢？点击完成按钮对于用户来说是没有提醒的，但是在我们后台核对营业额数据的时候非常有必要，直接筛选已经完成的订单即可查询（上图），当天的营业额数据一目了然。

? ? 如此一来，从下单到配送，从下单成功提醒到订单完成，一个**的购物流程就完成了。即让用户感到方便，也让我们商家自己免于出错。
 

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